深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的总体部署和全市深化能力作风建设“工作落实年”活动要求，扎实做到“民呼我为”、实现“接诉即办”，解决群众急难愁盼的具体问题，优化提升领导干部“走流程、办实事”的经验做法，集团公司结合工作实际，开展“听民声、走流程”活动。 

       6月1日至6月2日，集团领导班子成员及部分集团总部中层副职级以上领导干部先后深入调度指挥中心督导调研并受理黑龙江省信访信息系统平台、12345市长热线平台（含12319城管热线平台）、哈尔滨市政府网“百姓谈”栏目平台、道桥交办热线、个人投诉热线（简称“四平台双热线”）关于排水管网及附属设施等相关业务办事流程，落实党员领导干部直接联系群众制度，接待来访群众，听取群众诉求。

       参与本次活动的领导干部详细了解了四平台双热线服务事项、办事流程、办理指南等服务信息，及时处理市民反映的问题，同时通过体验走流程活动，找差距、找痛点、通堵点、破难点，进一步健全完善服务机制，提高办事效率，提升企业和群众的满意度。

       下一步，集团公司将持续把推动“听民声、走流程”活动走深走实作为优化营商环境的有力抓手，不断健全完善相关工作机制，切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点和痛点问题，推动工作流程优化、服务全面升级，打造排水服务名片，用切实提升排水服务质效推动集团公司主题教育工作走深走实。